Términos de Servicio
Condiciones para utilizar Zettana, incluyendo el uso autorizado de RUCs, credenciales y documentos.
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar Zettana, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar la plataforma.
2. Uso del servicio
Zettana permite a los usuarios sincronizar, descargar, organizar y generar reportes a partir de documentos del Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador. El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos y personales, profesionales o laborales autorizados.
3. RUCs, credenciales y autorización
Todos los RUCs y contraseñas ingresados en Zettana deben corresponder a información propia del usuario o a información de un tercero cuyo titular haya otorgado al usuario autorización expresa para registrarla y utilizarla dentro del servicio.
Al ingresar un RUC, una contraseña u otra información relacionada, el usuario declara y garantiza que es titular de dicha información o que cuenta con permiso expreso del titular para que Zettana la utilice con los fines descritos en estos términos.
El usuario autoriza a Zettana a utilizar dichas credenciales para interactuar con el SRI exclusivamente con fines funcionales del servicio, incluyendo la verificación de credenciales, descarga de documentos, sincronización de información y generación de reportes.
4. Almacenamiento y procesamiento de información
El usuario acepta el almacenamiento y procesamiento de la información necesaria para ofrecer los servicios de Zettana. Esta información incluye, entre otros:
- RUCs registrados por el usuario.
- Contraseñas almacenadas de forma cifrada.
- Documentos PDF y XML descargados o sincronizados desde el SRI.
- Reportes, archivos derivados, vistas consolidadas y resultados generados a partir de dichos documentos.
Este almacenamiento y procesamiento incluye la conservación de RUCs, contraseñas cifradas, documentos PDF/XML y reportes derivados mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables o mantener las funcionalidades contratadas por el usuario.
La información persistente de Zettana se almacena en la Unión Europea, en servidores de Amazon Web Services (AWS).
5. Procesamiento operativo en Ecuador
El usuario acepta que Zettana pueda utilizar servidores ubicados en Ecuador para procesar información relacionada con sus RUCs, credenciales, documentos y reportes cuando sea necesario para tareas operativas del servicio, incluyendo la descarga de documentos desde el SRI y la generación de reportes.
Dichos servidores pueden realizar almacenamiento temporal de la información necesaria para completar cada tarea. Ese almacenamiento temporal se elimina al finalizar la tarea correspondiente.
6. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la veracidad de los datos que proporciona, de mantener autorización vigente sobre la información de terceros que registre y del uso que haga de su cuenta. Está prohibido usar credenciales o datos de terceros sin autorización expresa del titular.
Zettana no se hace responsable por los resultados, errores o consecuencias derivadas del uso incorrecto, indebido o no autorizado de la plataforma por parte del usuario.
7. Modificaciones del servicio
Zettana podrá modificar, suspender o actualizar el servicio en cualquier momento. Los cambios relevantes se reflejarán en esta página.
8. Cambios en los términos
Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente siempre mostrará la fecha más reciente. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, utiliza nuestro formulario de contacto.